Benvenuti in GesCli 3.0
Gestione Clienti Servizio Assistenza
Sistemi A.p.g. S.r.l.

Lo scopo di questa applicazione è raccogliere e interrogare i dati dei clienti seguiti dal Servizio Assistenza di Sistemi A.p.g. S.r.l., ai fini delle attività del servizio quali contatto, visita, aggiornamento software, eccetera.

Questa pagina contiene alcune indicazioni per l'utilizzo dell'applicazione. Pro Gamma è a disposizione per ogni ulteriore chiarimento o informazione all'indirizzo: info@progamma.com.

 SUPER MENU' DI NAVIGAZIONE 

Potete selezionare una videata tramite la struttura di menù posta sulla sinistra dello schermo. Potete anche aprire più videate contemporaneamente. In questo caso, le videate si possono gestire tramite l'elenco delle videate aperte (window list) che appare sotto il super menù. Il contenuto del super menù è il seguente:

 ASSISTENZA:  Sono presenti le funzioni d’interrogazione e modifica dati dei clienti in carico al Servizio Assistenza:

  • Clienti: consente d’accedere all’elenco dei clienti Sistemi Apg.

    Il tipo carattere con cui è visualizzata la ragione sociale evidenzia la situazione del cliente per Assistenza e Amministrazione:

    • Grassetto: il cliente è attivo per i due uffici.
    • Grassetto barrato: il cliente è attivo per l'Assistenza, non per l'Amministrazione.
    • Corsivo normale: il cliente non è attivo per l'Assistenza, lo è per l'Amministrazione.
    • Corsivo barrato: il cliente non è attivo per entrambi gli uffici.

    Selezionando il codice desiderato, è possibile visualizzare il dettaglio cliente suddiviso in quattro sezioni dati: Anagrafici, Indirizzi, Assistenza, Procedure.
    Le sezioni Assistenza e Procedure possono essere modificate dall'operatore. Sbloccando la sezione Assistenza per la variazione, è disponibile il bottone per copiare i dati di Assistenza e Procedure da un altro cliente, tenendo traccia dell'azione in un'apposita tabella di log.

  • Esporta: consente d'accedere all'elenco semplificato dei clienti Sistemi Apg, allo scopo d'esportarne i dati.
    Impostando la desiderata combinazione di filtri di ricerca semplici e per procedure, è possibile visualizzare l'elenco dei clienti che soddisfano i criteri di ricerca. Tale elenco può essere esportato a esempio premendo l'icona con il simbolo di Microsoft Excel.

 CONFIGURAZIONE: Sono presenti le funzioni per configurare tabelle e parametri utili all'interrogazione e modifica dati:

  • Business Unit: consente la manutenzione della tabella Business Unit aziendali (Attenzione! Uso della tabella ancora non attivo).

  • Tipo Installazioni: consente la manutenzione della tabella Tipo Installazioni (Attenzione! Uso della tabella ancora non attivo).

  • Campi utente Procedure Clienti: consente la definizione di fino a cinque etichette dati liberi di tipo spunta/nota, per ogni sezione nella finestra Procedure in dettaglio anagrafica cliente (Attenzione! Uso attivo solo per sezione Info Aggiuntive).
Ulteriori informazioni sono disponibili attivando l'icona con il simbolo di punto interrogativo che si trova in alto a destra di questa videata.

 FUNZIONI DI SERVIZIO: Sono presenti le funzioni generali d’accesso e gestione portale:

  •  Cambia login: consente d’accedere al portale con un altro operatore.

  •  Operatori: attivo solo per utenti amministratori, consente la manutenzione della tabella Operatori.

  •  Log copie clienti: consente di visualizzare l'elenco storico delle azioni di copia dati fra clienti.
Ulteriori informazioni sono disponibili attivando l'icona con il simbolo di punto interrogativo che si trova in alto a destra di questa videata.

 GESTIONE DELLE TABELLE E DELLE VIDEATE 

Ricerca per esempi:
Le videate per la visualizzazione/modifica dei dati vengono normalmente aperte in modalità di ricerca (campi evidenziati in verde). A questo punto è possibile introdurre dei criteri di ricerca per i dati; premere il tasto (trova) per eseguire la ricerca e visualizzare i risultati. Per introdurre i criteri di ricerca utilizzare la seguente notazione:

  • Valore Esatto: introducendo un valore in un campo verranno ricercati tutti le righe che lo contengono.

  • Maggiore, Minore: utilizzare il simbolo >(valore) o <(valore) per ricercare tutti i dati che soddisfano la condizione.

  • Diverso: utilizzare il simbolo #(valore)  per ricercare tutti i dati che soddisfano la condizione.

  • Vuoto: utilizzare il simbolo ! per cercare tutti i dati che hanno il campo vuoto.

  • Non Vuoto: utilizzare il simbolo . per cercare tutti i dati che hanno un valore nel campo.

  • Sotto stringa: utilizzare il simbolo * o % per specificare ricerche in sotto stringa (ad esempio *qua* trova tutti le righe che contengono la parola qua in quel campo).

  • Intervallo: utilizzare la notazione (valore1):(valore2) per richiedere un intervallo.

  • Criteri multipli: separare diversi criteri semplici con il ; per specificare criteri in addizione (ad esempio <10;>20 trova tutti i dati minori o uguali a 10 e maggiori o uguali a 20).

Selezione della riga:
Nelle visualizzazioni in lista è presente sul lato sinistro della videata una serie di tasti che fungono da selettore di riga. E' possibile selezionare una riga premendo il relativo selettore. Quando una riga è attiva essa viene evidenziata.

Ordinamento delle righe:
Nelle visualizzazioni in lista potete ordinare le righe in base ai valori di un campo cliccando sull'intestazione della colonna.

Modifica dei dati:
Per modificare i dati o inserire nuove righe potete semplicemente introdurre i nuovi dati sia in modalità tabella che in free-form. Potete modificare anche più righe contemporaneamente. Al termine potete salvare i dati premendo il bottone oppure annullare le modifiche con il bottone . Durante la modifica dei dati il pannello entra in modalità modificato e non è possibile visualizzare altre righe fino a che non si salvano o si annullano le modifiche. Per selezionare i dati tramite una combo box premere il tasto . La combo box sparisce alla prossima pressione di un qualunque tasto.

Modifica dei campi documento:
Per modificare i campi documento premete una volta il tasto . A questo punto potrete scegliere il file da caricare al posto di quello attuale. Premete ancora per confermare la vostra scelta. Potete anche cancellare un'immagine premendo il tasto .

Tasti per il controllo delle videate:
Ogni pannello di dati presenta la seguente serie di pulsanti:

  • : mostrano le altre righe nella lista.

  • : esegue la ricerca dei dati secondo i criteri specificati.

  • : permette di inserire nuovi criteri di ricerca.

  • : in modalità di ricerca, cancella tutti i criteri, altrimenti annulla le modifiche fatte ai dati.

  • : si predispone per l'inserimento di una nuova riga.

  • : cancella la riga.

  • : duplica una riga.

  • : salva le modifiche.